創夢專欄》Lemonade：成功3要點 AI、固定收費、全新理賠機制(下)

聊天機器人 Maya 是 Lemonade 第一線客服，也是最有效率的業務員。 圖：取自 Lemonade 官方 YouTube 頻道新頭殼newtalk 成功要點一：捨棄仲介販售，聊天機器人 Lemonade 的第一個特色，是以 AI 對話互動技術的聊天機器人「Maya」，取代傳統保險仲介，做消費者的第一線顧問與客服。去除中間成本後，Lemonade 的保險費用在市場上更具競爭力，租屋每月 5 美元、住宅每月 25 元的保費，讓許多消費者為之心動。 同時，因為機器人 Maya 「隨 call...