創夢專欄》Casper：愛你的顧客 就能征服下個里程碑(下)

Casper 的下一戰：征服你寢室裡所有的一切，包含寵物床墊。 圖：取自 Casper 官網新頭殼newtalk 愛你的顧客，就能征服下個里程碑 有別於傳統床墊業者因商品生命週期較長，而較少關注顧客消費樣貌，Casper 十分在意顧客到底是誰、還有哪些需求尚未滿足，他們甚至成立「Casper Labs」來收集顧客的睡眠歷程以及消費習慣，讓數據與需求引導公司的規劃。 透過銷售回饋，與 Casper Labs 定期主持的研究，Casper 很快意識到事業若要成長，必須擴充產品項目，否則以床墊的損耗率...